Políticas de Privacidad

Cuando accede o utiliza los diversos sitios web, aplicaciones móviles, kioscos y otras plataformas digitales (en conjunto, las “Plataformas digitales”) que son propiedad de MEcare4U, sus subsidiarias, afiliadas o empresas conjuntas (“MEcare4U ”, “nosotro Grupo”, “ o la Compañía”) usted nos confía su información.

Proteger su información personal (la información que lo identifica como individuo) es importante para usted, por eso lo es para nosotros. Estamos comprometidos con su privacidad.

Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarle a comprender qué datos recopilamos, por qué y qué hacemos con ellos. La política de privacidad también explica sus derechos con respecto a su información personal. También contiene información sobre cómo evitar que recopilemos o compartamos su información personal cuando utiliza nuestras Plataformas digitales. La Política se aplica a todos los usuarios de las Plataformas Digitales en cualquier parte del mundo.

Esperamos que lea atentamente lo que sigue.

Si tiene alguna pregunta sobre su privacidad mientras utiliza las plataformas digitales, o tiene preguntas sobre nuestras prácticas, contáctenos por correo electrónico a doctor@mecare4u.com.

I. Introducción

Nuestras Plataformas Digitales generalmente le permiten:

• Buscar y reservar diversos planes de consultas médicas o por enfermedades, seguimiento por enfermedades crónicas, obtener certificados de buena salud, realizar examen médico general, consejería de pareja, coaching de vida, obtener referencia médica, reservar visitas a domicilio preventivas, de seguimiento o emergencia médica y otros servicios de sutura, Inhaloterapia, cambios de dispositivos médicos, emergencia y urgencia médica.

Como se explica más detalladamente a continuación:

Su privacidad es importante;
Recopilamos información sobre usted en nuestras Plataformas Digitales;
Usamos su información para enviarle información sobre nuestros planes;
Usamos su información para comprender qué tratamientos o productos médicos podrían interesarle y, por lo tanto, ofrecerle soluciones y productos relevantes;
Usamos su información para brindarle la mejor experiencia médica posible;
A veces compartimos su información con nuestros socios médicos en todo el mundo;
Usted siempre tiene el control de su información.

Cualquier información personal que nos proporcione se almacenará en servidores ubicados en los Estados Unidos y podrá compartirse con nuestras subsidiarias. Tenga la seguridad: todos los miembros del grupo MEcare4U. Nuestras empresas están comprometidas con la protección de su información personal.

Para los efectos de cualquier ley de privacidad de datos aplicable, el controlador de datos es MEcare4U de Panamá. Esa entidad determina cómo y con qué fines utilizamos su información personal.

En la medida en que cualquier servicio ofrecido a través de nuestras Plataformas digitales se relacione con información personal confidencial, al hacer clic en "ACEPTAR" y utilizar las Plataformas digitales, usted acepta que procesemos esa información personal confidencial.

La “información personal sensible” incluye información sobre el origen racial o étnico de una persona, opiniones políticas, creencias religiosas o similares, afiliación sindical, condición o salud física o mental o vida sexual, identificadores genéticos o biométricos, o sobre la comisión o procedimientos. de cualquier delito cometido o presuntamente cometido por esa persona, la disposición de dicho procedimiento o la sentencia de cualquier tribunal en dicho procedimiento.

"Procesamiento" significa usar o tocar información de cualquier manera, incluida la recopilación, almacenamiento, eliminación, uso, combinación y divulgación de información, todas las cuales son actividades que pueden tener lugar fuera del Espacio Económico Panameño, su información personal se transferirá a los Estados Unidos de América, y se procesará y almacenará allí. Es posible que los Estados Unidos de América no tengan estándares equivalentes a los estándares de privacidad de datos de panamá. Sin embargo, transferiremos su información personal de acuerdo con las leyes de privacidad de datos aplicables.

TEMAS

• ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

• COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

• ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

• ACCESO DE TERCEROS A LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LAS PLATAFORMAS DIGITALES

• POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS Y EXCLUSIÓN

• NIÑOS

• SEGURIDAD

• CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• CÓMO CONTACTARNOS

1. ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN RECOGEMOS?

MEcare4U recopila y procesa: información que usted proporciona a MEcare4U; e información creada cuando utiliza las Plataformas Digitales, configura y administra su cuenta MEcare4U; solicitar o utilizar servicios a través de las Plataformas Digitales; y se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de MEcare4U. Esta información puede incluir su nombre (nombre, segundo nombre, apellido, apodo y sufijo), correo electrónico, sexo, país, número de teléfono, fecha de nacimiento, contraseña, respuestas a preguntas de seguridad, dirección (calle/correo postal, apartamento/unidad, ciudad, estado, código postal y país), tipo de membresía(s), identificación o pasaporte, información de cualquier miembro de la familia, requisitos dietéticos, preferencias de comidas, detalles médicos, información bancaria y de pago, detalles de contacto de emergencia (relación, nombre, apellido , teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento y ciudadanía país/estado), fecha de inscripción, detalles del plan, fotografías y si ha optado por recibir comunicaciones de marketing. Toda esta información es obligatoria para utilizar las Plataformas Digitales. Si elige no proporcionar esta información, es posible que no tenga acceso a algunas o todas las funciones de nuestras Plataformas digitales. Además recopilamos: MEcare4U puede recopilar información sobre esos mensajes, incluida la fecha, hora y contenido del mensaje; cookies y otras tecnologías de seguimiento: cuando visita las Plataformas digitales y utiliza nuestros servicios, lo que nos permite identificarlo, por ejemplo, cuando reserva planes médicos u otros tipos de servicios que ofrecemos en nuestras Plataformas digitales, inicie sesión en su cuenta, donde desee. nosotros para identificar su(s) programa(s) de membresía y dónde necesitamos recordar sus preferencias y datos de ubicación (cuando instala y usa nuestras aplicaciones móviles), para brindarle el mejor servicio médico y permitirle solicitar servicios en su ubicación exacta (ya sea virtual, nuestras clínicas, su casa o la ubicación de la emergencia), podemos recopilar su ubicación precisa o aproximada a través de datos recopilados de Wi-Fi, GPS y dirección IP. Los servicios de ubicación son opcionales, puede "desactivar" los servicios de ubicación desde las Plataformas digitales o a través de la configuración de permisos de su dispositivo (por ejemplo, puede elegir: (a) nunca permitir el acceso; (b) solo permitir el acceso cuando utilice las Plataformas Digitales; o (c) permitir el acceso en todo momento). Si elige "desactivar" los servicios de ubicación, es posible que no tenga acceso a algunas funciones de nuestras Plataformas digitales.

Los datos de su tarjeta de crédito se utilizarán para procesar su solicitud de productos o servicios, pero no se compartirán con terceros que no estén involucrados en la transacción.

2. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Datos de cookies y otras tecnologías para recopilar información en las Plataformas digitales para diversos fines, como mejorar el diseño y el contenido de nuestras Plataformas digitales y permitirnos brindar una experiencia más personalizada. La mayoría de los sitios web estándar de la industria tienen una opción que le permite desactivar todas las cookies o hacer que su computadora le informe cada vez que se realiza una solicitud para colocar una cookie. Si desactiva las cookies (o se niega a aceptar una solicitud para colocar una cookie), es posible que no tenga acceso a algunas funciones de nuestras Plataformas digitales y algunos de nuestros servicios, como comprar un servicio o ser reconocido automáticamente como parte de nuestros miembros.

Cuando nos comunicamos con usted por correo electrónico, podemos utilizar una variedad de tecnologías, como "gifs transparentes" o "balizas web", para informarnos, entre otras cosas, si recibió y abrió nuestro correo electrónico. El gif transparente incluido en el correo electrónico puede establecer una cookie en su sistema que nos permite personalizar la información para que se ajuste a sus intereses personales.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

MEcare4U utiliza la información que recopila para brindarle el mejor plan y servicios médicos.

• Para gestionar sus reservas con nosotros y brindarle los productos, servicios o beneficios de membresía que solicite al utilizar las Plataformas digitales, incluida la prestación de servicios en su ubicación exacta cuando sea necesario o dondequiera que se encuentre.

Necesitamos utilizar su información personal para brindarle nuestros servicios cuando más los necesita. Por ejemplo, cuando reserva un plan médico o consultas por enfermedades, necesitamos su información personal para enviarle una confirmación de reserva, para gestionar cambios en su reserva, para enviarle facturas y procesar sus pagos, para realizar el check-in antes de que le veamos. y para realizar un seguimiento de usted, brindarle beneficios para nuestros programas de membresía, brindarle más productos y servicios según sea necesario (por ejemplo, cuando reserva un certificado de buena salud o seguimiento de enfermedades crónicas) o a través de las Plataformas digitales (por ejemplo, el servicio de chat ofrecido a través de la Aplicación).
• Para mejorar el contenido de las Plataformas digitales y mejorar su experiencia médica. La información personal que recopilamos cuando utiliza nuestras Plataformas digitales nos ayuda a asegurarnos de que nuestras Plataformas digitales funcionen bien (por ejemplo, para que sepamos que es usted cuando inicia sesión en su cuenta). Siempre estamos mejorando el diseño y el contenido de nuestras Plataformas digitales para mejorar su experiencia médica y la información sobre cómo utiliza nuestras Plataformas digitales nos ayuda a lograrlo. También utilizamos esta información para ayudarnos a comprender el nivel de interés en las diferentes secciones de nuestras Plataformas Digitales y los productos y servicios que ofrecemos. También utilizamos su información para hacer que el proceso de reserva sea más conveniente. Por ejemplo, podemos recordar lo que has buscado, para que puedas continuar donde lo dejaste.

También utilizamos su información para solucionar problemas operativos con las Plataformas digitales, como fallas de páginas y errores de software, y mantener la seguridad de las Plataformas digitales.
• Para personalizar su cuenta MEcare4U, incluida su forma preferida de comunicación

Cuando se registra a través de las Plataformas digitales o realiza una reserva, creamos una Cuenta de huésped unificada en nuestros sistemas. Si tiene una cuenta MEcare4U existente, como una cuenta "Mi médico personal" o una cuenta "Mi médico", la próxima vez que inicie sesión se le pedirá que migre a una nueva cuenta unificada de invitado más grande y mejor. Este es su perfil digital que reúne la información personal que mantenemos y lo identifica en todo el grupo MEcare4U. Cuando migre a su nueva Cuenta de Invitado Unificada, la información de su cuenta MEcare4U existente también se transferirá.

Su perfil nos permite brindarle una experiencia personalizada cuando busca nuestros servicios, reserva o se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico. También utilizamos su Cuenta de Invitado Unificada para personalizar las comunicaciones de marketing que le enviamos. A veces también utilizamos sus datos para solicitar comentarios sobre nuestros servicios.

• Para procesar pagos y facturación.

Cuando realiza una reserva a través de las Plataformas digitales (ya sea reservando ciertos productos o servicios, como referencias médicas), procesaremos sus detalles de pago para procesar la transacción.

• Para fines promocionales y de marketing, incluido proporcionarle información sobre los productos y servicios ofrecidos por MEcare4U.

Utilizamos sus datos de contacto para nuestro marketing y promociones, incluso para enviarle información sobre los productos y servicios que nosotros y el grupo MEcare4U ofrecemos. También utilizamos su información personal para adaptar nuestras comunicaciones de marketing para hacerlas más relevantes para usted y medir el compromiso con nuestras campañas de marketing.

• Para ayudarle a ponerse en contacto con nuestros servicios de atención al cliente (ya sea a través de las Plataformas digitales o de otro modo), procesaremos su información personal para garantizar que reciba el mejor servicio de atención al cliente posible.

• Para ayudarle a obtener una solución de salud más rápida y eficiente.

Nuestra aplicación móvil ofrece una experiencia de reserva sin fricciones. Utilizamos su información personal, incluidas sus fotografías, identificación o información de pasaporte para brindarle este servicio.

4. ACCESO DE TERCEROS A LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LAS PLATAFORMAS DIGITALES

Algunos de los servicios ofrecidos a través de las Plataformas digitales significan que compartimos información con otras entidades del grupo MEcare4U y nuestros proveedores de servicios de confianza.

Podemos compartir su información personal:

• Según lo exija la ley, como por ejemplo para cumplir con una citación o proceso legal similar; y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Es posible que necesitemos compartir su información personal cuando así lo exijan las leyes de los países en los que operamos. Las agencias encargadas de hacer cumplir la ley también pueden requerir acceso a información personal, o un tribunal o en relación con procedimientos legales nos puede ordenar que revelemos información personal.

• Necesitamos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de pagos externos para procesar sus pagos con tarjeta.

• Con entidades dentro del grupo MEcare4U, lo que significa nuestras subsidiarias y afiliadas de vez en cuando para ayudarnos a brindar los servicios ofrecidos a través de las Plataformas Digitales. Somos una empresa global y necesitamos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para permitirnos ofrecerle la más amplia variedad de ayuda o servicios médicos donde operamos en todo el mundo.

• Con otros usuarios de las Plataformas Digitales a petición suya, por ejemplo, cuando utiliza los servicios de chat ofrecidos a través del sitio web. Tenga en cuenta que, en caso de que MEcare4U esté involucrado en una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestras Plataformas digitales sobre cualquier cambio en la propiedad o los usos de esta información, así como sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a esta información.

5. POLÍTICA DE CONSERVACIÓN DE DATOS Y EXCLUSIÓN

Conservaremos su información personal mientras utilice las Plataformas digitales/Sitio web y durante un tiempo razonable posteriormente o durante un período permitido o requerido por las leyes aplicables. Si desea solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, contáctenos a doctor@mecare4u.com y le responderemos lo mas pronto posible. Tenga en cuenta que es posible que la ley nos exija conservar cierta información. Es posible que nos comuniquemos con usted con fines de marketing, incluso para brindarle más información sobre nuestros servicios, compartir noticias o informarle sobre promociones de vez en cuando. Solo le enviaremos mensajes de marketing si ha optado por recibirlos y puede actualizar sus preferencias o cancelar su suscripción en cualquier momento a través del centro de preferencias, siguiendo los enlaces en nuestros correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a doctor@mecare4u.com. Incluso si ha optado por no recibir mensajes de marketing, igualmente necesitaremos comunicarnos con usted en relación con sus reservas con nosotros.

6. NIÑOS

Las Plataformas Digitales busca promocionar nuestros servicios en venta y no tenemos ninguna limitación de edad en ninguno de nuestros programas de atención médica. MEcare4U no solicita intencionalmente datos ni comercializa a niños menores de 18 años sin consentimiento. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros en doctor@mecare4u.com. Eliminaremos dicha información de nuestros servidores.

7. ENLACES Y TERCEROS

Nuestras Plataformas digitales pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras herramientas digitales que creemos que pueden resultarle útiles. Estos enlaces lo conducirán a sitios web o herramientas digitales operados por terceros que operan bajo diferentes políticas de privacidad. Le recomendamos que revise esas políticas de privacidad, ya que no tenemos control sobre la información que pueda enviar. Nuestras Plataformas digitales también pueden utilizar terceros, como empresas de servidores de anuncios, para presentarle o mostrarle anuncios. Nuestros sitios web también pueden incluir anuncios colocados por terceros.

8. SEGURIDAD

Proporcionamos salvaguardias físicas, electrónicas y procesales para proteger la información que procesamos y mantenemos. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. La seguridad de toda la información personal es extremadamente importante para nosotros. Limitamos el acceso a la información personal a los empleados y contratistas autorizados que necesitan conocer esa información para poder operar, desarrollar, proporcionar servicios ofrecidos a través de las Plataformas Digitales o mejorar las mismas. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por brindar una seguridad a la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad por lo cual al utilizar nuestras Plataformas digitales lo hace bajo su propio riesgo. Al recibir su información, nos esforzamos por garantizar la seguridad en nuestros sistemas.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente por cualquier motivo. Le notificaremos cualquier cambio dentro de las Plataformas Digitales. En caso de un cambio sustancial en esta Política de Privacidad, se le notificará desde las Plataformas Digitales y se le pedirá que "ACEPTE" para brindar su consentimiento, cuando corresponda, a la nueva Política de Privacidad.

10. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad al utilizar las Plataformas Digitales, o tiene preguntas sobre nuestras prácticas, contáctenos por correo electrónico a doctor@mecare4u.com

Gracias por tomarse el tiempo de leer esta Política de Privacidad.

Esperamos que disfrute de una vida saludable, experimente nuestros extraordinarios servicios médicos y profesionales.