MEcare4U será referido en adelante como el “Servicio”. Le solicitamos que lea cuidadosamente estos Términos de Uso (“Términos”) antes de utilizar este Servicio. Al utilizar y/o visitar este sitio, usted manifiesta su conformidad con estos Términos y con los términos y condiciones de la Política de Privacidad de MEcare4U, que se incorporan por referencia en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice este Servicio.

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Generalidades

El Servicio es propiedad y está operado por MEcare4U (la “Compañía”). MEcare4U MD es un nombre comercial bajo MEcare4U, con sede en Panamá, en la calle Ferrer Arias, Dos Mares, PH Elite 500, Apartamento 8A. El número de teléfono de contacto es +507 6980-7188 y el correo electrónico para consultas es doctor@MEcare4u.com. La Compañía se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos a su entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la actualización de esta publicación. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para revisar cualquier cambio. Este Servicio se encuentra en constante desarrollo y pueden realizarse modificaciones en cualquier momento. Cualquier cambio a los Términos será efectivo al momento de ser publicado en este Servicio. Si no está de acuerdo con los Términos, su único recurso será discontinuar el uso de este Servicio. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios. Al utilizar MEcare4U, usted consiente ser contactado por MEcare4U para recibir información médica personalizada.

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Dependencia de la Evaluación Médica de MEcare4U

Usted reconoce y acepta que la opinión de MEcare4U se basa en el mejor juicio disponible, según la información que haya proporcionado, y solo debe considerarse como una guía o una opinión sobre su situación médica, pero no como un sustituto de una consulta presencial con un médico, que implique una revisión adecuada de su historial médico, un examen físico y la interpretación de pruebas diagnósticas. Usted entiende y acepta el rol del asistente médico y de la enfermera practicante, y consiente ser atendido y recibir servicios de salud proporcionados por un asistente médico o una enfermera practicante que opere bajo la supervisión de un médico licenciado.

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Servicio Consultivo

El propósito del servicio ofrecido a través de MEcare4U es proporcionar a los pacientes acceso a información adicional que pueden o no optar por utilizar al planificar su atención médica. Este servicio no reemplaza la atención primaria presencial. Los servicios proporcionados a través del mismo varían según la condición del paciente y el estado de residencia del mismo, con especial énfasis en ofrecer una opinión médica. En ciertos casos, la naturaleza en línea del servicio puede dificultar la verificación de una opinión médica (particularmente en condiciones que dependen en gran medida de la interacción directa médico-paciente para una evaluación precisa). En tales casos, el servicio se centrará en la evaluación o recomendación de opciones de tratamiento.

El Servicio opera bajo un modelo de atención integral. Un asistente médico, un asistente de médico, una enfermera practicante y/o un médico podrán contactarle para ayudarle con sus preocupaciones de salud. Los servicios de salud proporcionados por un asistente médico o un asistente de médico se realizan bajo la supervisión directa de un médico licenciado. Nuestros proveedores de atención médica no prescriben narcóticos, sustancias controladas y/o medicamentos para abortos.

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Limitaciones del Servicio

No se pueden garantizar ni asegurar resultados al utilizar este Servicio y recibir una consulta de atención médica. Nuestros proveedores de atención médica pueden determinar que este Servicio no es apropiado para algunas o todas sus necesidades de tratamiento, o que no están autorizados para proporcionar los servicios que usted requiere, y pueden decidir no ofrecerle dichos servicios. Además, los proveedores de atención médica tienen la discreción de discontinuar la consulta médica en cualquier momento y por cualquier motivo.

El servicio prestado a través de esta plataforma en línea difiere de los servicios diagnósticos típicamente ofrecidos mediante una evaluación presencial con un médico. MEcare4U no contará con los beneficios de la información que normalmente se obtiene al examinarlo en persona y observar su estado físico. Por lo tanto, MEcare4U puede no tener conocimiento de hechos o detalles que podrían influir en la opinión médica emitida. Para reducir el riesgo asociado con esta limitación, la Compañía recomienda encarecidamente que se realice un examen médico presencial para completar la evaluación y sus opciones de tratamiento. Al decidir utilizar los servicios de este Servicio sin un examen médico presencial, usted reconoce y acepta que es consciente de esta limitación y asume el riesgo derivado de la misma. Asimismo, acepta y entiende que: (i) el diagnóstico que recibirá será limitado y provisional; (ii) la opinión médica no tiene la intención de reemplazar una evaluación médica completa ni una consulta presencial con un médico; (iii) los profesionales médicos que prestan servicios a través de este Servicio no cuentan con información importante que se obtiene normalmente a través de un examen físico; y (iv) la ausencia de un examen físico podría afectar la capacidad del profesional médico para diagnosticar su condición, enfermedad o lesión. Usted también acepta que la opinión médica no será utilizada en ninguna disputa legal, incluyendo, pero no limitado a, litigios, arbitrajes, reclamaciones de beneficios por discapacidad, reclamaciones de compensación laboral y/o demandas por mala praxis, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

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Emergencias Médicas

NO UTILICE ESTE SERVICIO SI SE ENCUENTRA EN UNA EMERGENCIA MÉDICA. EN ESE CASO, POR FAVOR, LLAME AL 911 O ACUDA INMEDIATAMENTE AL CUARTO DE EMERGENCIAS DEL HOSPITAL MÁS CERCANO. SI NECESITA ORIENTACIÓN PUEDE LLAMAR DIRECTAMENTE AL +507 6980-7188.

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Registro

Para acceder a este Servicio, se le pedirá que se registre. Como usuario registrado del Servicio, usted se compromete a mantener y actualizar de manera precisa cualquier información sobre usted que haya proporcionado a la Compañía. Si no mantiene dicha información actualizada, o si la Compañía tiene motivos razonables para sospechar que así ocurre, la Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta y su acceso a este Servicio. Asimismo, se compromete a notificar de manera inmediata a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña u otra vulneración de seguridad relacionada con este Servicio, mediante el envío de un correo electrónico a doctor@mecare4u.com. Adicionalmente, usted se compromete a cerrar su sesión al finalizar cada uso. La Compañía declina explícitamente cualquier responsabilidad por pérdidas o daños derivados de su incumplimiento de esta sección.

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Seguridad del Servicio

Este Servicio requiere que los usuarios proporcionen identificadores únicos para acceder a diversas áreas del mismo. Utilizamos estos identificadores para verificar la identidad y elegibilidad del usuario, con el fin de proteger a nuestros miembros de la divulgación no autorizada de información sensible o identificable personalmente. Para proteger la privacidad de los datos transmitidos a través de este Servicio, cuando se solicite información identificable personalmente, también utilizamos tecnología de encriptación (tecnología Secure Sockets Layer – SSL o tecnología similar) antes de enviarla a nosotros.

Además, la Compañía toma medidas para proteger los datos de los usuarios que recopilamos contra accesos no autorizados. Sin embargo, debe tener en cuenta que este Servicio y nuestros servicios se ejecutan en software, hardware y redes, y cualquier componente de estos puede, en ocasiones, requerir mantenimiento o experimentar problemas o brechas de seguridad fuera de nuestro control.

Usted debe ejercer cautela, sentido común y buen juicio al utilizar este Servicio. Se prohíbe violar o intentar violar la seguridad de este Servicio. Dichas violaciones pueden dar lugar a sanciones penales y/o civiles en su contra. La Compañía podrá investigar cualquier violación o intento de violación y, en caso de sospecha de delito, cooperará con las autoridades correspondientes en sus investigaciones.

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Transacciones de Crédito

La Compañía no acepta pagos mediante cheque, giro postal ni reembolso por parte de seguros en este momento. Los únicos métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa), métodos de pago en línea (PayPal), efectivo y YAPPY (APP de Panamá, Banco General). Al pagar mediante tarjeta de crédito, autoriza a la Compañía a facturar y cargar en la tarjeta de crédito indicada en su pedido por cualquier tarifa u otros montos que correspondan a dicho pedido conforme se vayan venciendo. Al optar por una suscripción, usted acepta que la Compañía cargará automáticamente su tarjeta de crédito por las renovaciones futuras de la suscripción, a menos que cancele su suscripción un día antes de la fecha de renovación. Si su tarjeta de crédito caduca o la Compañía no puede debitar los montos correspondientes, la Compañía le notificará y usted deberá proporcionar de inmediato un número de cuenta de tarjeta de crédito válido. Su solicitud de servicios no se cumplirá hasta que se reciba y/o verifique el pago completo.

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Otras Actividades Prohibidas

Al utilizar este Servicio, usted se compromete a no:

1. Enviar o transmitir a través de este Servicio cualquier material ilegal, infractor, dañino, acosador, difamatorio, amenazante, odioso o de otra índole objetable; cualquier material que pueda causar daño o retraso en el Servicio o en los equipos informáticos; y cualquier material no solicitado de publicidad, solicitud o promoción.

2. Falsificar su identidad o afiliación de alguna manera.

3. Restringir, desalentar o impedir a cualquier persona el uso de este Servicio, divulgar información personal obtenida de este sitio o recopilar información sobre los usuarios de este Servicio.

4. Obtener acceso no autorizado a este Servicio, a las cuentas de otros usuarios, a nombres o información personal identificable, o a otros sitios web o computadoras conectadas a este Servicio.

5. Utilizar sistemas automatizados, incluyendo, pero no limitándose a, "robots", "arañas" u "lectores offline", que accedan a este sitio de manera que envíen más solicitudes a nuestros servidores en un período determinado que las que un ser humano podría razonablemente generar utilizando un navegador web convencional.

6. Enviar o transmitir cadenas de correos, mensajes no solicitados, conocidos como “spam” o “phishing”, o mensajes publicitarios de bienes y servicios.

7. Publicar, transmitir o poner a disposición cualquier virus, gusano, spyware o cualquier otro código, archivo o programa que pueda dañar o secuestrar la operación de cualquier equipo de hardware, software o telecomunicaciones.

8. Violar cualquier ley o regulación aplicable o estos Términos.

9. Alterar o modificar cualquier parte de los Materiales o servicios ofrecidos en este sitio.

10. Ayudar o permitir a cualquier persona participar en cualquiera de las actividades descritas anteriormente.

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Derechos de Propiedad Intelectual

El contenido de este Servicio, incluidos, entre otros, textos, software, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, combinaciones audiovisuales, patentes, características interactivas, marcas registradas, marcas de servicio y logotipos, así como cualquier otro material que usted pueda ver, acceder o aportar a este sitio (colectivamente, los "Materiales") son propiedad de la Compañía o están licenciados a la misma, y están sujetos a derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de acuerdo con las leyes panameñas, extranjeras y los convenios internacionales.

Ningún Material de este Servicio podrá ser copiado, reproducido, republicado, subido, publicado, transmitido ni distribuido de ninguna forma sin el permiso por escrito del titular de los derechos. Usted se compromete a no eludir, desactivar o interferir de cualquier otra forma con las características de seguridad de este sitio o con las características que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Material.

La modificación de cualquier Material o el uso de estos para otros fines es una violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad de la Compañía o de otros titulares de derechos, salvo que la Compañía o el propietario haya proporcionado dicho Material con ese propósito expresamente. Para cualquier otro uso de los Materiales, incluidas la reproducción, distribución de copias múltiples o el uso de Materiales en otro sitio web o computadora conectada, debe obtener el permiso de la Compañía o del propietario de los derechos correspondientes.

Las solicitudes de autorización deben enviarse por correo electrónico a: doctor@mecare4u.com. Todos los derechos de diseño, bases de datos, compilaciones y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con este sitio, ya estén registrados o no, y su buena voluntad, son propiedad exclusiva de la Compañía.

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Enlaces a Otros Sitios Web

Este Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Al utilizar estos enlaces, usted abandonará este Servicio. Algunos de estos sitios web vinculados pueden utilizar los derechos de propiedad intelectual de la Compañía (como derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos y nombres comerciales) bajo licencia de la Compañía. La Compañía no se responsabiliza de la disponibilidad ni del contenido de estos otros sitios web, ni de los virus u otros elementos dañinos que puedan encontrarse al acceder a sitios web de terceros. Además, la inclusión de estos enlaces no debe interpretarse como una aprobación o respaldo de la Compañía a las organizaciones patrocinadoras de dichos sitios web de terceros ni a sus productos o servicios.

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Interacciones con Terceros

Sus interacciones con entidades o individuos encontrados en o a través de este Servicio, incluyendo pagos y entrega de bienes o servicios, así como los términos, condiciones, garantías o representaciones asociados con dichos intercambios, son exclusivamente entre usted y esas entidades o individuos. Usted debe realizar la investigación que considere necesaria antes de proceder con cualquier transacción en línea o fuera de línea con cualquier tercero. Usted es el único responsable de ejercer cautela y juicio en el uso de este sitio y en la divulgación de su información personal.

Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de dichas interacciones. En caso de disputa entre usuarios de este Servicio o entre usuarios y terceros, usted entiende y acepta que la Compañía no está obligada a intervenir.

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Jurisdicción

Este Servicio es controlado y operado por la Compañía desde nuestras oficinas en Panamá. Aquellos que decidan acceder a este Servicio desde otras ubicaciones lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables de cumplir con las leyes locales, si dichas leyes son aplicables.

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Terminación

La Compañía podrá terminar su acceso a este Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso, si se determina que ha violado estos Términos. La Compañía procederá a la terminación del acceso de un usuario si, en circunstancias adecuadas, se determina que es un infractor reincidente de los derechos de terceros o ha infringido estos Términos.

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Descargo de Responsabilidad

Los Materiales de este Servicio se proporcionan "tal cual" y sin garantías, expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Compañía rechaza todas las garantías, expresas

o implícitas, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular. La Compañía no garantiza que las funciones contenidas en los materiales serán ininterrumpidas o libres de errores.

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Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a negligencia, será la Compañía responsable de daños compensatorios, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar este Servicio o los materiales en él, incluso si la Compañía ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

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Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y contratistas de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, costo (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados) u otros gastos que surjan directa o indirectamente de o en relación con (i) su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos, o (ii) sus actividades relacionadas con este Sitio.

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Niños

Este Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. Si usted tiene menos de 18 años, por favor no utilice ni acceda a este Servicio en ningún momento ni de ninguna manera, a menos que haya sido agregado como dependiente en una cuenta de un padre o tutor. Al utilizar este Servicio, usted afirma que tiene más de 18 años. La Compañía no busca recopilar información personal de personas menores de 18 años a través de este sitio.

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Dependientes

Usted reconoce y garantiza a la Compañía que:

1. Usted y sus dependientes registrados cumplen con los requisitos de la ley local para la representación de sus dependientes y seguirán cumpliendo con dichos requisitos en el momento en que solicite servicios del Servicio.

2. Usted está autorizado para actuar en nombre de sus dependientes y puede tomar decisiones relacionadas con su atención médica.

3. Usted está utilizando el Servicio exclusivamente para fines personales y no comerciales.

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Emisión de Notas Médicas y Recuperación de Registros

La emisión de notas médicas, incluyendo pero no limitado a formularios de solicitud de permiso, certificados médicos, formularios de reclamación de seguros, certificados de alta y cualquier otra documentación médica solicitada, estará sujeta a una tarifa adicional no reembolsable de $25, a menos que los planes a los que esté suscrito incluyan este servicio.

Además, la recuperación de registros médicos, incluyendo copias de notas SOAP, resultados de pruebas o cualquier otra información específica del paciente, también incurrirá en un cargo adicional no reembolsable. Estos cargos están diseñados para cubrir los costos administrativos y el tiempo profesional involucrado en la prestación de estos servicios.

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Política de Renovación Automática de Suscripciones

Al registrarse para una suscripción, usted reconoce expresamente y acepta que (a) su suscripción se renovará automáticamente y la Compañía (o nuestro procesador de pagos tercero) está autorizado para cobrarle de manera anual, trimestral o mensual, según corresponda, por su suscripción (además de cualquier impuesto aplicable y otros cargos) durante el tiempo que su suscripción continúe, y (b) su suscripción continuará renovándose automáticamente hasta que la cancele o suspenda la Compañía o dejemos de proporcionar acceso al Servicio de acuerdo con estos Términos.

El tipo de suscripción, el precio actual, el método de pago y la fecha de facturación siguiente se confirmarán en un correo electrónico de confirmación tras su registro. También recibirá un recibo de pago cada vez que se cargue su tarjeta de crédito registrada. Puede cancelar su suscripción accediendo a la pestaña "Cancelar suscripción" en la sección de Configuración de la aplicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción o esta Política de Renovación Automática de Suscripciones en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si se cambian los precios o los términos materiales de esta Política de Renovación Automática de Suscripciones, le notificaremos por correo electrónico antes del cambio, y dicho cambio no se aplicará a suscripciones anteriores.

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Cancelación de Suscripción y Política de Reembolsos

En MEcare4U, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes al consultar con nuestros médicos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de sus suscripciones o la solicitud de un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

A partir de este momento, todos los servicios de suscripción proporcionados por MEcare4U se consideran no reembolsables. Esta política anula cualquier disposición de reembolso anterior y es vinculante para todos los suscriptores, tanto actuales como futuros, denominados "Miembros".

Esta política se basa en la premisa de que los recursos, incluyendo pero no limitado a tiempo del personal, tiempo de los proveedores de atención médica, infraestructura tecnológica y preparación del servicio, se asignan en función de los compromisos de suscripción. Por lo tanto, una vez realizado el pago de la suscripción o renovación, estos recursos se destinan a la prestación del servicio continuo, lo que hace que los reembolsos sean financieramente inviables. El Miembro reconoce y acepta que, una vez pagados, los honorarios de suscripción, incluidos los cargos por renovaciones automáticas, no son reembolsables, excepto en lo expresamente dispuesto en esta Política.

Las renovaciones de suscripción están sujetas a la facturación automática al inicio de cada período de renovación. El Miembro deberá cancelar su suscripción antes de la renovación para evitar el cobro de la renovación de la suscripción. Los honorarios correspondientes a la suscripción se cargarán automáticamente al método de pago designado por el Miembro. El Miembro es responsable de asegurarse de que la información de pago sea precisa y válida. Si un Miembro decide cancelar su suscripción antes del final del período pagado, podrá seguir accediendo a los beneficios de la suscripción hasta el final de dicho período.

MEcare4U se reserva el derecho exclusivo de otorgar reembolsos en circunstancias excepcionales, a su sola discreción. Dichas determinaciones se harán caso por caso, considerando los aspectos únicos de cada solicitud.

En caso de que un miembro desee consultar sobre un posible reembolso o discutir detalles específicos relacionados con su suscripción, deberá dirigir su comunicación a doctor@mecare4u.com. La solicitud debe especificar claramente los motivos por los cuales se solicita el reembolso. Al recibir una solicitud de reembolso, MEcare4U iniciará un proceso de revisión para determinar la elegibilidad para el reembolso. La decisión tomada al final de este proceso será final y vinculante.

En los casos en que se otorgue un reembolso, el monto será acreditado al método de pago original utilizado por el Miembro. El procesamiento de dichos reembolsos normalmente se llevará a cabo dentro de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

MEcare4U se reserva el derecho de modificar, revisar o actualizar esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al suscribirse a los Servicios, los Miembros reconocen expresamente y aceptan esta Política de Reembolso. Es responsabilidad del Miembro familiarizarse con los términos de esta Política.

Para cualquier consulta o aclaración sobre esta Política, por favor contacte a MEcare4U en doctor@mecare4u.com.

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Consulta Gratuita y con Descuento

De vez en cuando, y en la medida en que lo permita la ley, podemos ofrecer pruebas gratuitas o con descuento de ciertas suscripciones durante períodos de tiempo específicos sin necesidad de pago. Si le ofrecemos una prueba gratuita o con descuento, los términos específicos de su prueba serán proporcionados en los materiales de marketing que describen la prueba en particular o en el momento del registro. Las consultas gratuitas están limitadas a una (1) consulta por persona por día. Las pruebas gratuitas o con descuento están limitadas a una (1) por persona.

Una vez finalizada su prueba gratuita o con descuento, nosotros (o nuestro procesador de pagos tercero) comenzaremos a facturar su método de pago designado de manera recurrente por su suscripción (más los impuestos aplicables y otros cargos) mientras su suscripción continúe, a menos que cancele su suscripción antes de que termine su prueba gratuita o con descuento. Las instrucciones para cancelar su suscripción se describen más arriba. Tenga en cuenta que puede que no reciba una notificación de que su prueba gratuita o con descuento ha finalizado o de que la parte de pago de su suscripción ha comenzado. Nos reservamos el derecho de modificar o terminar las pruebas gratuitas o con descuento en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra exclusiva discreción.

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Privacidad

El uso de este Sitio también está regido por la Política de Privacidad de la Compañía.

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Otros

Al elegir visitar este Servicio o proporcionar información a la Compañía, usted acepta que las leyes de la Provincia de Panamá regirán cualquier disputa sobre su uso de este Servicio o estos Términos. Asimismo, acepta intentar mediar cualquier disputa y acatar todas las limitaciones de responsabilidad contenidas en este documento.

Si alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa disposición será considerada separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

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Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a estos Términos, por favor envíe sus preguntas o quejas a: doctor@mecare4u.com. La Compañía se esforzará por responder a su solicitud de manera oportuna.